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スタッフによって技術の差はありませんか？
全員、経験豊富なスタイリストですのでご安心ください。
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指名しなければいけませんか？
基本的には空いたスタイリストが順番に担当させていただきます。
ですが、ご希望のスタイリストがいましたら遠慮なくご指名ください。
スタイリストの出勤はスケジュールで確認していただけます。 -
前回と違うスタイリストを指名したいですが、気まずくないですか？
全く気まずくないです。
お客様は私たちに気遣ってくださり、『前回のスタイリストに悪いのではないか？』『気まずいです……』と思われるお客様が多いのですが、私たちスタイリストは仲間として切磋琢磨しあいお互いに勉強しています。同時にスタイリスト同士尊敬しあってチームワークにつなげています。スタッフ全員がその点でお客様にご不便をかけたくない気持ちでおりますので、どうぞお気を使わずに、なんなりとおしゃってください。
スタイリストそれぞれ得意なものや個性があります。 -
技術保証制度はありますか？
万が一仕上がりにご不満の場合は、遠慮なくお申し付けください。真心こめてお直しさせていただきます。ご来店から一週間以内でしたら無料でお直しさせていただきます。
ヘナのみ例外がございます。
ヘナの特性上、ヘナのお直しはご希望にそえないことがございます。 -
カット１０〜２０分と速いですが、自分の希望をきちんと聞いてくれるのですか？
ご安心ください。カウンセリングはお客様に満足していただくためには重要と心得ております。もしイメージのスタイルの切り抜きや画像がありましたらお持ちください。お店ではヘアカタログ、iPODを用意しております。初めてのお客様の場合、もう少し多めにお時間はかかると思います。
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カラーなど価格帯に幅があるけど、高いコースを勧められませんか？
ご安心ください。むやみに高いものをお勧めいたしません。
ヘアカラー・白髪染めの場合ですと、
トリートメントのついていない単品(¥4000+税)から松コース(¥8000+税)まであるのですが、それぞれの特徴をご説明させていただき、お客様自身に選んでいただきます。
お客様の要望は様々で色だけ染めたい目的の方もいれば、できる限り髪を傷めないために何か追加したい方と様々です。どちらの目的のお客様にも満足していただきたい気持ちから選べる単品と松竹梅コースをつくりました。
もし選ぶのにプロの意見が必要な場合はお気軽にご相談ください。 -
コースによって薬剤は違うのですか？粗悪な薬剤は使っていませんか？
コースによって違うのは薬剤ではなく付属のトリートメントです。
薬剤は全てスタイリストがしっかりと自身で選んでテストし、厳選したものを使用しています。またご要望のスタイルに応じてパーマ液などはプロのスタイリストが最適なものを選んでおります。 -
一人のスタイリストが最初から最後まで仕上げてくれるのですか？
いいえ申し訳ありませんが、違うこともございます。
当サロンのモットーの一つで『速くて』というのに基づき、お客様のお時間を無駄にしないことを最優先とするため、ベテランスタイリストが全員で担当させていただきます。スタイリストの時間にお客様を合わせるのではなく、お客様のカラーやパーマなどの時間に合わせてスタイリストが動きますので、状況によりお仕上げするのがカット担当と違う場合がございます。これにより薬剤のオーバータイムも防げ、髪を無駄に痛めることもありません。また、髪が濡れている状態でお客様をお待たせするようなことはありません。ですがもし何かご希望がございましたらお気軽にお申し付けください。できる限り対応させていただきます。 -
子供はカットできますか？
はい。させていただいております。
一人で座れない小さなお子様も大人のお膝に座ってカットすることもございますが、ハサミを持っている以上危険が伴いますので、状況によっては中断することをスタイリストが判断することもございます。その際はカットが途中でスタイルが完成していない場合もありますが、安全第一優先でさせていただくことをご了承ください。また心苦しいですが、途中中断になった場合でもカット料金の全額をお支払いいただくことをご了承していただいています。 -
スタイリストの休みの曜日は決まってないのですか？
すみません。その点でお客様にご不便をおかけしています。
スタッフの働きやすさ追求の一つとして定休日の日曜日以外の休日は自由なシフト制を採用しています。翌月の出勤日が決まりしだいホームページのスケジュールにアップしますので、ご面倒ですがスケジュールにてご確認ください。
よろしくお願いいたします。第３週目頃までには次の月のシフトは決めています。 -
よく美容室でプライベートな質問をされたり、話しかけられすぎてストレスです。ここはどうなんですか？
プライベートな質問をこちらからすることはありません。
安心してご来店ください。お客様によっては本を持参されたり、最近ではスマートフォンで何かされていたり、思いおもいに過ごされているかと思います。お客様の貴重なお時間を有効に使っていただきたいと思っていますので邪魔はいたしません。 -
なんで予約制じゃないの？
ターゲットとさせていただいているお客様が白髪染め世代の方々です。
その世代の方は何かとお忙しい方が多いと思います。
特にご家庭のある方、子育て中の方、介護中の方、などは自分のためにお時間を使っているよりはどなたかのために使う時間が多いのではないですか。
パッと時間が空いたその時に、自分のために美容室へ行きたい！
髪って急に切りたくなりませんか？一度思ったら我慢できない！
急に近日用事ができて白髪染めが必要！
そんな時に当サロンを便利に使っていただきたいという思いから予約なしシステムにさせていただきました。
待ち時間がでないように最大限に努力いたします！ -
すっごく待たされませんか？
『速くて』お待たせいたしません、大事なお時間を無駄にいたしません！をモットーに日々お待たせしないために効率をよくし無駄な動きをなくすことに全力をつくしています。例えばスタイリストは空いていればお客様を二人でドライしたり、カラーを塗ったり、先回りして準備を他のものがしたりして時間が短縮できるようにしています。決して流れ作業にならないお一人お一人心をこめて施術させていただき、効率の良さとチームワークにより速い仕事が実現しています。そのため待ち時間の短縮も実現しています。
待ち時間が出ている場合で約１０〜２０分です。 -
カラーやパーマの最終受付５分すぎて断られました。厳しくないですか？
大変申し訳ございません。確かに厳しいと思います。
本当は何時にご来店くださったお客様も全員させていただきたい気持ちでいっぱいなんですが、スタッフの働きやすさも同様に守っていきたいと思っています。
最終受付を決めていなければスタッフの勤務終了時間の規定に間に合わないという状況になってしまいます。その理由から受付時間を少しでも過ぎたお客様の施術を心苦しくもお受けできていません。状況によりさせていただけることもありますが、毎回それをお約束することができませんので、是非確実にさせていただけるお時間内にご来店していただけると幸いです。ご理解していただけることを全スタッフ一同、心よりお礼申し上げます。
